Regulamin korzystania z serwisu casinoqbet.pl
Ostatnia aktualizacja: 28.05.2025
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Qbet Casino, dostępnego pod adresem casinoqbet.pl („Serwis”, „my”, „nasz”).
1.2. Korzystając z Serwisu, zakładając konto lub używając jakichkolwiek jego funkcji, potwierdzasz, że zapoznałeś się, zrozumiałeś i akceptujesz warunki Regulaminu oraz Politykę Prywatności, Politykę Odpowiedzialnej Gry i wszelkie inne dokumenty regulujące usługi dostępne na Serwisie.
1.3. W przypadku nieakceptacji któregokolwiek z punktów Regulaminu, należy natychmiast zaprzestać korzystania z Serwisu.
2. Definicje
- Użytkownik/Gracz/ Ty – każda zarejestrowana osoba lub korzystająca z usług Serwisu.
- Konto – indywidualny profil Użytkownika niezbędny do korzystania z usług Serwisu.
- Gry – wszelkie gry hazardowe oferowane na Serwisie, w tym kasyno online i gry na żywo.
- Operator – podmiot prawny zarządzający i udostępniający Serwis oraz usługi z nim związane.
- Bonus – wszelkie oferty promocyjne, w tym bonusy, darmowe spiny i inne zachęty ofertowe.
3. Warunki korzystania i uprawnienia
3.1. Użytkownik musi mieć ukończone co najmniej 18 lat lub spełniać minimalny wiek dopuszczalny w jego jurysdykcji – w zależności od tego, która z granic jest wyższa.
3.2. Korzystanie z usług hazardowych musi być zgodne z obowiązującym prawem lokalnym. Użytkownik ma obowiązek upewnić się, że udział w grach online jest legalny w jego miejscu zamieszkania.
3.3. Pracownicy Operatora oraz osoby powiązane (np. członkowie rodziny, partnerzy) nie mogą posiadać Kont ani brać udziału w grach oferowanych przez Serwis.
4. Rejestracja i otwieranie konta
4.1. Każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto, przypisane do jednej osoby, gospodarstwa domowego, urządzenia i adresu IP.
4.2. Podczas rejestracji należy podać prawdziwe, aktualne i pełne dane osobowe, w tym imię i nazwisko, adres zamieszkania, datę urodzenia, adres e-mail oraz dane do płatności.
4.3. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz zabezpieczenie Konta przed nieautoryzowanym dostępem.
4.4. Operator może w każdej chwili zażądać weryfikacji tożsamości poprzez przesłanie dokumentów potwierdzających tożsamość i adres zamieszkania (np. dowód osobisty, paszport, rachunki za media).
4.5. Konta utworzone na podstawie fałszywych lub nieprawidłowych danych mogą zostać zawieszone lub usunięte, a wygrane zatrzymane.
5. Zarządzanie kontem
5.1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania wykonywane za pośrednictwem swojego Konta.
5.2. Należy regularnie aktualizować dane Konta, aby miały one charakter aktualny i prawdziwy.
5.3. W każdej chwili możliwe jest zamknięcie Konta przez kontakt z działem obsługi klienta.
5.4. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub blokady Konta w przypadku podejrzeń nadużycia, oszustwa lub naruszenia warunków Regulaminu.
5.5. W razie utraty hasła dostępne są narzędzia do jego resetu, a także wsparcie działu obsługi klienta.
6. Depozyty i płatności
6.1. Wszelkie wpłaty muszą pochodzić z metod płatności zarejestrowanych na imię i nazwisko Użytkownika.
6.2. Serwis ustala minimalne i maksymalne limity wpłat; aktualne regulacje dostępne są w sekcji „Bankowość”.
6.3. Operator nie pobiera opłat za dokonanie wpłaty – jednakże ewentualne prowizje mogą być naliczane przez operatorów płatności.
6.4. Serwis nie udziela kredytów ani pożyczek finansowych.
6.5. Środki wpłacone muszą służyć wyłącznie do uczestnictwa w grach hazardowych na Serwisie. Podejrzane wzorce wpłat mogą powodować weryfikację konta lub jego czasowe zablokowanie.
7. Wypłaty środków
7.1. Wypłaty realizowane są preferencyjnie przez tę samą metodę, którą dokonano depozytu, o ile jest to możliwe.
7.2. Obowiązują minimalne i maksymalne progi wypłat zgodne z sekcją „Bankowość”.
7.3. Przed realizacją wypłaty konieczne może być dostarczenie dokumentów weryfikujących tożsamość i źródło środków.
7.4. Operator dokłada starań, by realizować wypłaty terminowo, nie ponosi jednak odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
7.5. Aby wypłacić całkowity stan konta i zamknąć Konto, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
8. Nieaktywność konta
8.1. Konto uznawane jest za nieaktywne po 6 miesiącach braku logowania i korzystania z Serwisu.
8.2. Za nieaktywne Konta może być pobierana miesięczna opłata administracyjna, potrącana z salda dostępnych środków.
8.3. Użytkownik zostanie powiadomiony przed pobraniem takiej opłaty.
8.4. Konta o zerowym saldzie i długotrwałej nieaktywności mogą zostać usunięte.
8.5. Reaktywacja Konta jest możliwa po zgłoszeniu się do działu obsługi klienta.
9. Odpowiedzialna gra
9.1. Qbet Casino wspiera zasady odpowiedzialnej gry, oferując narzędzia ograniczające takie jak limity depozytów, strat, czas sesji oraz możliwość samowykluczenia.
9.2. Jeśli podejrzewasz u siebie problem z hazardem, zachęcamy do korzystania z dostępnych narzędzi i kontaktu z dedykowanym zespołem wsparcia.
9.3. Dodatkowe informacje i porady znajdują się na stronie Ministerstwa Finansów – hazard online oraz Towarzystwa Pomocy Graczom.
10. Zabronione praktyki
- Pranie pieniędzy i nielegalne operacje finansowe.
- Automatyzacja rozgrywki (boty, skrypty).
- Manipulacje grami i oszustwa.
- Posiadanie więcej niż jednego konta przez tę samą osobę.
- Wykorzystywanie VPN lub serwerów proxy do obchodzenia ograniczeń regionalnych.
- Udostępnianie konta osobom trzecim lub gry w imieniu innych.
W przypadku wykrycia naruszeń, Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia Konta i zatrzymania środków.
11. Bonusy i promocje
11.1. Wszystkie bonusy i oferty promocyjne podlegają odrębnym warunkom dostępnym na stronie Promocji, w tym wymogom obrotu (wagering).
11.2. Nadużywanie promocji, tworzenie wielu kont lub inne próby wyłudzenia bonusów skutkują uniemożliwieniem korzystania z promocji i zablokowaniem Konta.
11.3. Bonusy i darmowe spiny mają określony termin ważności oraz ograniczenia dotyczące gier, na których można je wykorzystać.
12. Uczciwość i jakość gier
12.1. Wszystkie gry dostępne na Serwisie korzystają z certyfikowanego oprogramowania oraz generatorów liczb losowych (RNG), zapewniających ich uczciwość i losowość.
12.2. Operator zastrzega sobie prawo do unieważnienia zakładów lub wygranych w przypadku wykrycia błędów technicznych, awarii lub naruszeń Regulaminu.
13. Ograniczenie odpowiedzialności
13.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody, w tym finansowe, powstałe w wyniku korzystania z Serwisu, w tym za przestoje, błędy techniczne lub opóźnienia.
13.2. Gracz korzysta z Serwisu na własne ryzyko. Maksymalna odpowiedzialność Operatora ogranicza się do wysokości ostatniej wpłaty dokonanego depozytu przez Użytkownika.
13.3. Operator nie odpowiada za treści ani bezpieczeństwo stron zewnętrznych, do których prowadzą linki w Serwisie.
14. Ochrona danych i prywatność
14.1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności, z uwzględnieniem aktualnych przepisów RODO oraz krajowych regulacji.
14.2. Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych przed nieuprawnionym dostępem oraz utratą.
14.3. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu.
15. Własność intelektualna
15.1. Wszelkie materiały, znaki towarowe, grafiki i inne treści dostępne w Serwisie są własnością Operatora lub licencjodawców.
15.2. Zabrania się kopiowania, powielania lub modyfikowania tych treści bez pisemnej zgody Operatora.
16. Reklamacje i spory
16.1. W przypadku problemów lub sporów prosimy o kontakt z działem Obsługi Klienta.
16.2. Operator zobowiązuje się do rozstrzygania reklamacji w sposób szybki i uczciwy.
16.3. W przypadku braku satysfakcjonującego rozwiązania, można skierować sprawę do odpowiedniego organu nadzoru lub niezależnego organu rozstrzygania sporów (ADR).
16.4. Wszystkie reklamacje należy składać na piśmie (w formie elektronicznej lub papierowej).
17. Zmiany Regulaminu
17.1. Operator ma prawo do wprowadzania zmian
